Modalités et conditions

SUIVI DES COMMANDES

Le suivi des commandes peut se faire à l’aide d’un code de suivi qui sera envoyé directement au client lorsque le colis sera pris en charge par le transporteur. Sinon, il est toujours possible pour le client de contacter notre société par courriel ou par téléphone pour recevoir un code de suivi ou pour demander l’assistance d’un de nos représentants. Pour un problème de suivi, il est toujours possible d’appeler le magasin au 418 977-6669 ou de nous envoyer un courriel à blackburn31@hotmail.com.

PAQUETS VOLÉS

Si vous habitez dans une région où il y a beaucoup de colis volés, nous vous demandons d’écrire dans la note d’achat « Signature requise ». De cette façon, nous pourrons demander aux compagnies de transport d’exiger une signature comme preuve de livraison. Toutefois, si vous pensez que votre colis a été volé et que vous n’avez pas écrit « signature requise », nous ne serons pas en mesure d’ouvrir une réclamation auprès de nos transporteurs et/ou de vous offrir un remboursement.  

LIVRAISON

Toutes les livraisons seront effectuées dans les 72 heures suivant l’achat; du lundi au vendredi. Nous travaillons en partenariat avec plusieurs transporteurs différents, tels que Fedex, UPS, Postes Canada, Purolator afin de pouvoir vous offrir le meilleur prix. Il peut y avoir des retards si notre trafic est augmenté pendant les périodes de pointe. Il peut également y avoir des retards dus à la température et à des conditions indépendantes de notre volonté. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour livrer les achats le plus rapidement possible.  

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’emplacement, de la distance ainsi que de la taille et du poids du colis. Nous nous efforçons de réduire ces coûts et de proposer aux clients les meilleures options de livraison et de transport.

ÉQUIPEMENT LOURD ET/OU ENCOMBRANT

En cas d’achat de matériel trop lourd ou encombrant, nous contacterons le client après l’achat pour confirmer une livraison spéciale par notre équipe de livraison ou faire livrer l’article par des transporteurs spécialisés. Ce type de livraison peut prendre entre 1 et 3 semaines. Si vous n’avez pas eu de contact de notre part, veuillez nous contacter au 418 977-6669.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Tout achat en ligne offre une possibilité de retour et de remboursement complet (moins la livraison et la manutention) dans un délai de 7 jours après la réception de l’achat.

IMPORTANT : Pour que la marchandise soit retournée et remboursée, il faudra qu’elle soit dans une condition neuve et dans son emballage original. Les coûts de livraison associés au retour d’un article sont sous la responsabilité du client. Cependant, si nous n’avons pas livré le bon article, il sera de notre responsabilité de couvrir les coûts de livraison et manutention.

VENTE FINALE

La société Fitness Santé & Plus se réserve le droit de décider quand certains produits sont en VENTE FINALE. Les produits électroniques, les moniteurs cardiaques, les vêtements, les protège-dents, etc. sont tous des VENTES FINALES.

Erreur de tarification

Le vendeur (Fitness Santé & Plus) se réserve le droit d’apporter toute correction aux prix indiqués en raison d’erreurs matérielles ou d’omissions.

POLITIQUE DE GARANTIE

Pour connaître notre politique de garantie sur chacun de nos produits, veuillez appeler le 418 977-6669. Chaque produit offre une garantie de fabricant différente, il est donc recommandé de nous appeler pour connaître ces garanties détaillées.

ARTICLES ENDOMMAGÉS EN RAISON DE LA LIVRAISON

LIVRAISON REFUSÉE ! Si un article est visiblement endommagé à la réception du colis, veuillez prendre une photo et faire une note auprès de la société de livraison. Appelez-nous au 418 977-6669.

LES OPTIONS DE PAIEMENT

Les options de paiement sont indiquées sur la page de chaque produit au moment de l’achat. Nous proposons également une option de financement uniquement pour l’achat de plusieurs équipements commerciaux. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter au 418 977-6669.

POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Avec le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire d’accorder une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi nous nous engageons à respecter la confidentialité des informations personnelles que nous recueillons.

Collecte d’informations personnelles

Nous recueillons les informations suivantes : – Nom – Prénom – Adresse postale – Code postal – Adresse électronique – Numéro de téléphone / fax – Numéro de carte de crédit – Sexe – Âge / Date de naissance

Les renseignements personnels que nous recueillons sont recueillis au moyen de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme décrit dans la section suivante, des témoins et/ou des registres pour recueillir des renseignements à votre sujet.

Formes et interactivité

Vos renseignements personnels sont recueillis au moyen de formulaires, notamment : – Formulaire d’inscription au site Web – Formulaire de commande. Nous utilisons les informations recueillies aux fins suivantes : – Suivi de commande – Contact.

Fichiers de journaux et de contrôle

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux et de témoins afin de fournir un service spécifique au client.

Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous fournir un droit d’opposition et de retrait de vos renseignements personnels. Le droit d’opposition est défini comme la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées au moment de la collecte. Le droit de rétractation est défini comme la possibilité offerte aux internautes de demander que leurs informations personnelles ne figurent plus, par exemple, sur une liste de diffusion. Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez :

Adresse : 1990 Cyrille-Duquet, porte 170, Québec (Québec)  G1N4K8
Courriel : blackburn31@hotmail.com
Téléphone : 418 977-6669
Section du site Web : xxxxx

Droit d’accès

Nous nous engageons à accorder un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées qui souhaitent consulter, modifier ou même supprimer les informations les concernant.

L’exercice de ce droit sera fait :

Adresse : 1990 Cyrille-Duquet, porte 170, Québec (Québec)  G1N4K8
Courriel : blackburn31@hotmail.com
Téléphone : 418 977-6669
Section du site Web : xxxxx

Sûreté et sécurité

Les renseignements personnels que nous recueillons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes qui travaillent pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Nous nous engageons à maintenir un haut niveau de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques pour assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme unique n’assure une sécurité maximale, il y a toujours un certain risque lorsqu’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.